Politique d’expédition

 

Livraison & Expédition

 

Dernière mise à jour : janvier 2026

1. Zones de livraison

OSANI SHOP assure la livraison sur les territoires suivants :

  • La Réunion

  • Mayotte

Aucune livraison n’est effectuée en dehors de ces territoires.

2. Délais de traitement et d’expédition

  • Les commandes sont préparées et traitées dans un délai de 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.

    • La Réunion : 2 à 5 jours ouvrés

    • Mayotte : délais variables selon le transporteur

      Les délais de livraison sont ensuite estimés :

       

  • En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions), un délai supplémentaire peut s’appliquer.

3. Transporteurs

La livraison est assurée par des transporteurs partenaires, notamment :

  • La Poste / Colissimo

  • Chronopost ou tout autre transporteur équivalent selon disponibilité

Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition de la commande.

4. Frais de livraison

La Réunion

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de la commande :

  • 8,00 € pour les commandes de 0 à 1 kg

  • 11,50 € pour les commandes de 1,01 à 2 kg

  • 13,00 € pour les commandes de 2,01 à 3 kg

Livraison OFFERTE à La Réunion pour toute commande à partir de 100 € d’achat.

Mayotte

  • Frais de livraison : 8,50 € (tarif unique Colissimo)

5. Retards et force majeure

OSANI SHOP ne peut être tenue responsable des retards liés notamment :

  • aux transporteurs,

  • aux conditions climatiques exceptionnelles (ex. cyclone),

  • aux grèves ou à tout événement indépendant de notre volonté (force majeure).

6. Réception des colis

  • Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.

  • En cas de colis endommagé, des réserves doivent être formulées auprès du transporteur et OSANI SHOP doit être informée dans un délai de 48 heures maximum.

7. Erreurs de livraison

En cas d’adresse incomplète, erronée ou incorrecte fournie par le client entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront intégralement à la charge du client.

8. Contact

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi d’une commande, vous pouvez nous contacter à :

📧 support@osanishop.fr